앱카드 결제비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 해야 하나요?

앱카드 결제비밀번호를 잊어버린 경우, 앱카드 관리 메뉴의 결제 비밀번호 변경 화면에서 재등록하실 수 있습니다.

앱카드 오프라인 결제 취소를 했는데, 이용내역에 여전히 보이는 이유가 무엇인가요?

오프라인 결제 취소 결과는, 앱 내 이용내역에 즉시 반영되지 않을 수 있습니다. 결제 취소 후 약 10분 뒤에
이용내역을 다시 확인해 주세요.

휴대전화를 바꾸면, 앱카드를 다시 등록해야 하나요?

예. 휴대전화가 변경되면 앱카드를 다시 등록해야 합니다.
다시 등록 시 이전 휴대전화에 등록된 앱카드는 자동으로 해지됩니다.

여러 대의 스마트폰, 태블릿에 앱카드를 등록할 수 있나요?

아니요. 앱카드는 본인 명의의 스마트폰 또는 태블릿 1대에서만 등록 및 이용이 가능합니다. 따라서 본인 명의의 기기가
여러 대이더라도, 마지막으로 앱카드를 등록한 기기에서만 이용이 가능합니다.

앱카드 등록 수의 제한이 있나요?

아니요. 앱카드는 등록 수 제한 없이 보유한 삼성카드를 모두 등록할 수 있습니다.
(법인공용/선불/올앳/기프트카드 제외)

삼성앱카드 앱 메인 화면에는 어떤 카드가 보이나요?

메인화면에는 회원님이 앱카드로 등록한 카드가 보입니다.
앱카드가 2개 이상인 경우 마지막에 등록한 카드가 기본으로 보이며,
메인화면과 결제단계에서 카드이미지를 좌우로 넘겨가면서 카드선택이 가능합니다.

'네트워크 오류가 발생했습니다' 팝업이 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?

절전모드 시 해당 현상이 가끔 발생할 수 있습니다.
이 경우 절전모드를 해제(설정 → 배터리 → 절전모드)한 후 다시 시도하면 정상적으로 이용할 수 있습니다.

앱카드 결제 중 바코드 인식이 되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

스마트폰의 화면 밝기가 어둡거나 보호필름으로 인해 빛이 반사될 경우, 바코드 인식이 어려울 수 있습니다.
이 경우 화면 밝기를 밝게 하거나 보호필름을 제거한 후 다시 시도해 주세요.
이후에도 계속 인식이 되지 않을 경우, 바코드 아래 기재된 1회용 카드번호를 직접 입력하여 결제해 주세요.

앱카드 해지는 어떻게 해야 하나요?

삼성앱카드 앱을 삭제하면 앱카드는 자동 해지됩니다.
앱 삭제 후 재설치 시, 이전에 등록했던 앱카드는 자동 복원되지 않으므로 ·새롭게 등록해야 합니다.

앱카드 결제 취소는 어떻게 하나요?